Trước Sellora
Dễ rối1Tin nhắn nằm rải ở nhiều Page/kênh.
2Dễ bỏ sót khách khi nhiều người cùng trực.
3Mỗi ca trả lời theo một cách khác nhau.
4Chốt đơn xong vẫn phải nhập lại thông tin từ chat.
Dành cho shop bán hàng qua inbox
Inbox đông vẫnkhông trôi khách
Sellora gom tin nhắn, thông tin khách, dữ liệu sản phẩm và đơn nháp vào một màn. AI có thể gợi ý hoặc tự trả lời theo cấu hình, còn đội sale vẫn kiểm soát khi cần.
Không bỏ sót hội thoạiAI trả lời theo cấu hìnhBiết tồn kho trước khi chốtĐơn nháp sẵn sàng rà lại
Hội thoại đang chờ
12 mởCòn váy đen size M không?
Zalo
Nội thành giao hôm nay?
AI
AI gợi ý hoặc tự trả lời
Theo chế độ shop chọn
Còn size M màu đen, còn hàng. Nếu khách chốt, Sellora chuẩn bị đơn để nhân viên rà lại.
Chỉnh rồi gửiDùng nguyên
Khi inbox không còn đơn giản
Một câu hỏi đơn giản cũng dễ bị trôi khi quá nhiều người cùng nhắn.
Một khách hỏi còn size M. Người khác hỏi phí giao hàng. Một khách cũ nhắn lại về đơn hôm qua. Khi nhiều người cùng trực inbox, chỉ cần thiếu thông tin là đội sale dễ trả lời chậm, trả lời trùng hoặc bỏ sót khách đang muốn mua.
1Tin nhắn đến từ nhiều Page/kênh trong cùng một thời điểm.
2Nhân viên dễ tưởng người khác đã phản hồi khách.
3Sản phẩm khách hỏi, ghi chú và thông tin chốt đơn nằm rải trong các đoạn chat.
Inbox đang đầy lên
Một buổi bán qua chat
Khách hỏi sản phẩm09:12
Shop còn váy đen size M không?
Khách theo dõi đơn09:15
Đơn hôm qua của em giao tới đâu rồi shop?
Trong ca trực09:18
Ai đang xử lý khách hỏi váy đen vậy?
Từ rời rạc sang rõ ràng
Từ những đoạn chat rời rạc đến một cách xử lý rõ ràng hơn.
Trước đây, đội sale phải ghép thông tin từ nhiều nơi. Với Sellora, hội thoại, thông tin khách, dữ liệu sản phẩm, AI trả lời và đơn chờ kiểm tra nằm gần nhau hơn để cả đội xử lý cùng một nhịp.
Với Sellora
Rõ ràng hơn1Hội thoại bán hàng đi theo một hàng đợi rõ hơn.
2Thông tin khách, sản phẩm và tồn kho nằm cạnh cuộc trò chuyện.
3AI gợi ý hoặc tự trả lời theo chế độ shop đã chọn.
4Thông tin chốt đơn được gom lại để kiểm tra trước khi xác nhận.
Từ tin nhắn đến đơn chờ kiểm tra
Xem tổng quan sản phẩmTừ câu hỏi trong chat đến đơn chờ kiểm tra.
Sellora đưa thông tin cần thiết đến gần cuộc trò chuyện. AI có thể gợi ý hoặc tự trả lời theo cấu hình, còn nhân viên vẫn kiểm soát các ca cần rà lại trước khi gửi.
1Bước 1
Khách hỏi
Khách nhắn tin hỏi sản phẩm, size, giá hoặc cách giao hàng.
2Bước 2
Sellora gom ngữ cảnh
Thông tin khách, lịch sử trao đổi, sản phẩm liên quan và tồn kho nằm cạnh cuộc trò chuyện.
3Bước 3
AI trả lời theo dữ liệu shop
AI dùng dữ liệu đã duyệt để trả lời đúng giá, tồn kho và giọng điệu của shop.
4Bước 4
Tự động xử lý việc lặp lại
Với câu hỏi quen thuộc, AI có thể tự trả lời hoặc gợi ý bước tiếp theo theo cấu hình.
5Bước 5
Đơn nháp sẵn sàng xác nhận
Khi khách muốn mua, thông tin trong chat được gom thành đơn nháp để nhân viên rà nhanh trước khi chốt.
Bốn phần vận hành cùng nhau
Inbox, AI trả lời, tồn kho và đơn chờ xác nhận nằm gần nhau.
01
Inbox đa kênh
Gom hội thoại bán hàng vào một nơi để đội sale thấy khách nào đang chờ và ai đang phụ trách.
Xem Inbox đa kênh02
AI gợi ý hoặc tự trả lời
Dùng dữ liệu sản phẩm, chính sách và câu hỏi thường gặp để gợi ý câu trả lời hoặc tự gửi theo cấu hình.
Xem AI bán hàng03
Danh mục & tồn kho
Quản lý dữ liệu sản phẩm, biến thể và số lượng còn hàng để tư vấn và chốt đơn sát thực tế hơn.
Xem danh mục & tồn kho04
Đơn chờ xác nhận
Khi khách muốn mua, thông tin trong chat được chuẩn bị thành đơn để nhân viên kiểm tra trước khi chốt.
Xem đơn nhápShop nào hợp với Sellora?
Khi inbox không còn chỉ là vài tin nhắn mỗi ngày.
Shop social đang tăng tin nhắn
Khi mỗi đợt chạy ads, livestream hoặc sale khiến inbox đầy lên và chủ shop muốn bớt cảnh quay lại tìm khách.
Đội sale nhiều người cùng trực
Khi cần biết ai đang xử lý khách nào và hội thoại nào vẫn đang chờ phản hồi.
Shop nhiều sản phẩm, biến thể
Khi đội sale cần biết sản phẩm nào còn hàng, biến thể nào phù hợp và thông tin nào nên dùng lại khi trả lời khách.
Shop muốn tự động hóa có kiểm soát
Khi một số câu hỏi lặp lại có thể để AI tự trả lời theo cấu hình, còn các ca cần cân nhắc vẫn để nhân viên rà lại.
Gói dùng theo quy mô shop
Xem bảng giáBắt đầu với gói dùng thử, mở rộng khi inbox tăng.
Dùng thử trước để đi qua inbox, AI trả lời, tồn kho và đơn chờ xác nhận. Khi shop thêm kênh, thêm nhân viên hoặc cần nhiều lượt gợi ý hơn, nâng gói theo đúng quy mô đang vận hành.
Trước khi dùng Sellora
AI có thể tự trả lời, nhưng shop vẫn kiểm soát được.
Shop nào nên bắt đầu với Sellora?
Shop đang bán qua inbox, có nhiều người cùng trả lời hoặc bắt đầu thấy khách bị trôi giữa các kênh.
AI có tự nhắn thay nhân viên không?
Có thể bật chế độ AI tự trả lời cho các tình huống phù hợp. Shop vẫn có thể dùng chế độ AI gợi ý để nhân viên xem lại, chỉnh giọng điệu và quyết định gửi.
Sellora có quản lý tồn kho không?
Có phần danh mục và tồn kho để lưu sản phẩm, biến thể và số lượng. Dữ liệu này giúp AI và đội sale biết hàng nào còn trước khi tư vấn hoặc chuẩn bị đơn.
Có phải đổi toàn bộ cách bán hiện tại không?
Không. Sellora đi vào phần dễ rối nhất trước: hội thoại, thông tin khách, dữ liệu sản phẩm, AI trả lời và đơn chờ kiểm tra.
Xem thử trên cách shop đang bán
Bắt đầu với kênh đang có nhiều tin nhắn nhất.
Dùng thử để xem Sellora gom inbox, AI trả lời, kiểm tra tồn kho và chuẩn bị đơn chờ kiểm tra như thế nào. Đặt lịch demo nếu bạn muốn cùng đội ngũ Sellora áp dụng vào cách shop đang bán hôm nay.